بيت التمويل الكويتي: العمليات التشغيلية مستمرة بكفاءة عالية على مستوى المجموعة

المنظومة الرقمية تعمل على مدار الساعة

أكد بيت التمويل الكويتي جاهزية عملياته التشغيلية واستمرارية أعماله بكفاءة عالية على مستوى المجموعة، استناداً إلى التخطيط المسبق لخطط استمرارية الأعمال والاختبارات الدورية التي تتم بالتنسيق مع جميع الاعمال الحيوية للتأكد من قدرة البنية التحتية والتقنية بالاضافة إلى الكوادر البشرية المدربة على هذا النوع من السيناريوهات والتي تضمن المقاومة التشغيلية للبنك وتقديم جميع الخدمات المصرفية بصورة منتظمة في مختلف الظروف، وذلك ضمن إطار خطط مرنة واستباقية تعزز استقرار الأداء وتواصل الخدمات دون انقطاع.

وأوضح البنك أن ستراتيجية استمرارية الأعمال تقوم على مراجعة يومية دقيقة للخطط التشغيلية على مدار الساعة، إلى جانب إخضاع العمليات لتقييم مستمر يضمن توافقها مع إرشادات الجهات الحكومية والرقابية، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة ودون أي تأثر بالظروف القائمة.

وعلى صعيد التواصل المباشر، بيّن البنك أن منظومته التقنية تتيح استمرار تقديم الخدمات على مدار الساعة، مدعومة بمركز اتصال يعمل بشكل متواصل لتلبية احتياجات العملاء وضمان انسيابية العمليات. ويعتمد بيت التمويل الكويتي أيضاً شبكة تشغيلية لمركز الاتصال موزعة على ثلاثة مواقع، بما يضمن توزيع المهام واستمرارية العمل بنسبة كاملة على مدار اليوم.

وفيما يخص الحلول الرقمية والخدمات الذاتية، أشار البنك إلى أن منظومته الإلكترونية تتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم من أي مكان وفي أي وقت، حيث يمكنهم من خلال تطبيق KFHOnline تنفيذ مختلف العمليات المصرفية والتمويلية دون الحاجة لزيارة الفروع، إلى جانب توافر القنوات البديلة التي تشمل حلول الدفع الإلكتروني والتحويلات الفورية، مع الالتزام التام بمعايير الأمان والسرعة.

كما أكد البنك متانة شبكته المصرفية ووضع سلامة العملاء ومصالحهم في صدارة أولوياته، مشيراً إلى استمراره في تزويد الجمهور بكل المستجدات عبر منصات التواصل الاجتماعي الرسمية ومركز الاتصال، بما يضمن اطلاعهم الدائم على كل ما يتعلق بحساباتهم وخدماتهم. وأوضح أن مؤشرات الأداء تخضع للمتابعة اللحظية لضمان استمرارية تقديم الخدمات بالجودة ذاتها، بما يعكس متانة البنية المؤسسية وقدرتها على المحافظة على نسق العمل الطبيعي.

واختتم بيت التمويل الكويتي بتجديد التزامه بتطبيق خططه المعتمدة لتضمن لجميع عملائه قدرة البنك على استمرارية اعمالة وتقديم خدماته للبنك وتكامل الجهود التشغيلية لضمان تجاوز أي مستجدات بكفاءة واستقرار.

وأكد أن عملياته تسير حالياً بصورة مستقرة ومنتظمة، مع حفاظ جميع الخدمات المصرفية عبر الفروع والقنوات الرقمية وأجهزة السحب الآلي على مستوياتها المعتادة من الجاهزية والكفاءة، بما يحافظ على استمرارية الخدمة في مختلف الظروف.