'الوطني' سلَّط الضوء على تفوقه الرقمي ودعم حملة 'لنكن على دراية'

عبدالمحسن الرشيد ومحمد الدخيل خلال اللقاء التلفزيوني

الرشيد خلال مشاركته في برنامج “مساء الخير يا كويت” : نعمل على مدار الساعة لرصد وسائل الاحتيال

الدخيل: نسعى لتعزيز تفوقنا الرقمي عبر ابتكار خدمات جديدة وإدخال تحسينات على أخرى قائمة

سلط النائب الأول للرئيس رئيس الاتصال الرقمي في بنك الكويت الوطني، عبدالمحسن الرشيد، الضوء على دور البنك في دعم حملة التوعية المصرفية «لنكن على دراية»، والتي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع البنوك المحلية واتحاد مصارف الكويت، لنشر الثقافة المالية في المجتمع وتعزيز الشمول المالي وتوعية العملاء من مختلف الشرائح.

وقال الرشيد خلال لقاء في برنامج «مساء الخير يا كويت» على تلفزيون الكويت: نعمل في بنك الكويت الوطني على مدار الساعة لرصد أحدث وسائل الاحتيال الشائعة، وتوعية العملاء والمستخدمين بها وتوضيح طرق تفاديها، من خلال المواد التوعوية التي ننشرها عبر منصاتنا المختلفة في وسائل التواصل الاجتماعي.

وأكد الرشيد أن الغرفة المركزية الافتراضية للتعامل مع عمليات الاحتيال المالي الإلكتروني، التي تم إطلاقها من قبل اتحاد مصارف الكويت والبنوك الكويتية بالتعاون مع الجهات المختصة في وزارة الداخلية والنيابة العامة، وبتوجيهات بنك الكويت المركزي، تمثل خط الدفاع الأول ضد عمليات الاحتيال الإلكتروني، حيث تعمل على استقبال بلاغات العملاء، ورصد كل عمليات الاحتيال على مدار الساعة.

وأفاد بأن حملة «لنكن على دراية» التي تعد الأضخم من نوعها على مستوى دول المنطقة، ساهمت بشكل كبير في رفع الوعي المصرفي والمالي لدى مختلف شرائح المجتمع.

ودعا الرشيد خلال اللقاء إلى ضرورة الانتباه وتوخي الحذر، واتباع النصائح والإرشادات التي يقدمها البنك عبر كافة قنواته الرقمية للوقاية من عمليات الاحتيال، مشدداً على ضرورة عدم الإفصاح عن أي بيانات مصرفية لأي شخص أو جهة، وعدم التجاوب مع أي رسائل أو مكالمات هاتفية تدعي الاتصال من طرف البنك وتطلب بيانات شخصية أو بنكية.

وأكد الرشيد على التزام البنك الراسخ بتعزيز الوعي المصرفي لدى مختلف شرائح المجتمع، لاسيما فئة كبار السن لكونها أكثر عرضة للاحتيال بسبب وسائل التكنولوجيا الحديثة التي يستخدمها المحتالون في تنفيذ مخططاتهم.

وحذر الرشيد من التعامل مع الشركات والمواقع غير الموثوقة لحجز الفنادق والشاليهات، مشدداً على ضرورة التأكد أولاً من مدى موثوقية أي شركة أو موقع أو وسيط يتولى عملية التأجير بالتوجه مباشرة لمعاينة الشاليه قبل إتمام الحجز ودفع أي مبالغ مالية، لتفادي عمليات الاحتيال.

من جهته أكد نائب مساعد للرئيس الأعمال الرقمية في بنك الكويت الوطني، محمد الدخيل، أنه يمكن للعملاء إيقاف بطاقاتهم المصرفية بشكل مؤقت من خلال التطبيق في حال الاشتباه بأي عمليات غير اعتيادية على حساباتهم المصرفية.

وقال الدخيل خلال اللقاء التلفزيوني: نحرص في” الوطني” على تعزيز تفوقنا الرقمي عبر ما نقدمه من خدمات من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، الذي بات يعتمد عليه العملاء بشكل كبير في إتمام معاملاتهم المصرفية، لذلك نسعى دائماً إلى إضافة المزيد من الخدمات الجديدة والتحسينات إلى البرنامج لتقديم تجربة مصرفية رقمية رائدة، لا تلبي احتياجات عملائنا فقط، بل تفوق توقعاتهم.

وأضاف: «نعمل باستمرار على ابتكار خدمات جديدة تثري التجربة المصرفية الرقمية لعملائنا، مع إدخال تحسينات على الخدمات الموجودة.

وأوضح أن خدمة ومض التي يقدمها “الوطني” بالشراكة مع شركة الخدمات المصرفية الآلية المشتركة (كي نت)، شهدت إقبالاً كبيراً منذ انطلاقتها.

وسلط الدخيل الضوء على الخدمات المتطورة التي يقدمها بنك “وياي”، أول بنك رقمي تم تأسيسه في الكويت، مثل إطلاق خدمة القروض الرقمية بالكامل، حيث يمكن للعملاء التقدم بطلب للحصول على القروض، سواء كانت شخصية أو إسكانية، وإكمال جميع المراحل رقمياً.