'الأهلي': وحدة جودة الخدمة تحصد 'الأيزو 9001:2015'

فريق إدارة جودة الخدمة محتفياً بالشهادة

أعلن البنك الأهلي الكويتي عن حصول وحدة جودة الخدمة لديه رسمياً على شهادة الأيزو 9001:2015، المعيار الدولي لأنظمة إدارة الجودة بعد نجاحها في التقييمات المطلوبة.

وتم منح الشهادة من قبل مجموعة “أمتيفو جروب ليميتد” التي تعمل تحت اسم “المكتب البريطاني للتقييم وشهادات أوروبا”، تقديراً لجهود البنك المستمرة في تطوير وتطبيق ومراقبة أنظمة جودة الخدمة ذات المعايير العالمية لديه.

وتعتبر شهادة الأيزو 9001:2015 الأكثر شهرةً على مستوى العالم في مجال إدارة الجودة، وهي مصممة لمساعدة المؤسسات على إثبات قدرتها على تقديم خدمات تلبي بشكل مستمر احتياجات العملاء والمتطلبات الرقابية، مع تطوير جميع العمليات بشكل مستمر.

ويؤكد هذا الإنجاز التزام الأهلي بتعزيز رضا العملاء من خلال اعتماد أطر فعّالة لجودة الخدمة، كما يظهر قدرته على تطوير العمليات الداخلية لضمان الكفاءة والشفافية، مما يسهم في بناء ثقافة التحسين المستمر في جميع الإدارات.

وتشكل هذه الشهادة إنجازاً يفخر به البنك ويؤكد التزامه الراسخ بتقديم خدمات ممتازة محورها العميل، وهي تعكس قوة أنظمته وكفاءة فرق العمل لديه، وتصميمه على البقاء كشريك مصرفي موثوق به.

ومن خلال التماشي مع معايير الجودة العالمية يعزز البنك من جودة خدماته ويضمن أنه سيواصل التفوق على توقعات العملاء مع تطور القطاع المصرفي.

ويأتي ذلك في وقت تتكامل هذه الشهادة مع ستراتيجية البنك المستمرة، التي تركز على الابتكار الرقمي، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، والتميز في الخدمة. ومع استمرار البنك في الاستثمار في مبادرات تجربة العملاء، يعزز هذا التكريم من مكانته كواحد من المؤسسات المالية الرائدة في الكويت والمنطقة بأكملها.

ومنذ تأسيس البنك عام 1967 يواصل العمل على طرح منتجات جديدة وتطويرها، ليصبح واحداً من أهم البنوك الكويتية التي تقدّم مجموعة متكاملة من الخدمات والمنتجات المالية والمصرفية لقطاع الأفراد والشركات والخدمات المصرفية الخاصة. وتقدم شركته التابعة “ABK Capital ” مجموعة واسعة من الخدمات والحلول الاستثمارية محلياً وإقليمياً وعالمياً.