'وربة' ينظّم لقاءً مع عملاء إدارة الخدمات المصرفية

نظّم بنك وربة لقاءً حصرياً جمع عدداً من عملاء الخدمات المصرفية المتميزة مع الإدارة العليا بهدف الاستماع المباشر لملاحظات العملاء واقتراحاتهم وأي تحديات يواجهونها، وذلك في أجواء تفاعلية راقية تعكس التزام البنك بمبدأ الشفافية وتقديم خدمة ترتقي لتوقعاتهم لأعلى المعايير من الجودة والاحترافية.

وأقيم اللقاء في فندق الفور سيزونز من تنظيم إدارة تجربة العملاء وبالتعاون مع إدارة الخدمات المصرفية المتميزة، حيث جاءت هذه المبادرة ضمن استراتيجية بنك وربة الرامية إلى تعزيز رضا العملاء ورفع مستوى الولاء من خلال تفعيل قنوات التواصل المباشر مع العملاء والاستفادة من ملاحظاتهم في تحسين الخدمات والمنتجات المصرفية.

وقالت دلال فوزي المطوع – مدير إدارة الخدمات المصرفية المتميزة في بنك وربة قمنا بتنظيم هذا اللقاء ضمن مساعينا المستمرة لفهم توقعات عملائنا المميزين عن قرب، وتطوير العلاقة معهم بشكل يعزز من مكانة البنك كمؤسسة مصرفية تُصغي بفعالية وتسعى إلى التطوير المستمر وذلك من منطلق شعارنا “إحنا نسمعك، لنملك الغد”، حيث نعتبر هذا النوع من الفعاليات فرصة حقيقية للاستماع والتفاعل وبناء الثقة المتبادلة معهم على أسس من الشفافية والاحترام.

وأوضحت أن عملاء إدارة الخدمات المصرفية المتميزة يتمتعون باحتياجات مصرفية فريدة تتطلب حلولاً مخصصة وخدمات مرنة تراعي نمط حياتهم المتطلب، خاصةً من حيث السفر أو القرارات الاستثمارية المتسارعة، فيما أكدّت أن بنك وربة ملتزم بتوفير بيئة مصرفية تراعي هذه المتطلبات وتعزز راحة ورضا العميل.