الوطني يوسّع نطاق خدماته الرقمية لتعزيز تجربة العملاء المصرفية

يواصل بنك الكويت الوطني تعزيز تجربة عملائه من خلال باقة متكاملة من الخدمات والحلول المصرفية المبتكرة التي تمكنهم من إنجاز معاملاتهم المختلفة بيسر وأمان عبر تطبيق “الوطني عبر الموبايل”. ويعكس هذا التوجه رؤية البنك الرامية إلى تقريب الخدمات المصرفية من العملاء ومنحهم القدرة على إدارة احتياجاتهم المالية باستقلالية ومرونة أكبر، بما يتواءم مع نمط الحياة المتسارع والتطلعات المتزايدة نحو خدمات مصرفية متاحة على مدار الساعة ومن أي مكان.

تحول جذري في التفاعل المصرفي

لا يقتصر التطور البارز في تجربة العميل مع “الوطني” خلال السنوات الأخيرة على التحول الرقمي للخدمات فحسب، بل يشمل إحداث نقلة نوعية في طريقة تعامل العملاء مع البنك وإدارة شؤونهم المالية. فبعد أن كانت العديد من المعاملات تستدعي تخصيص وقت لزيارة الفروع ومراعاة أوقات العمل والازدحام، باتت اليوم جزءاً مألوفاً من الحياة اليومية، يمكن إنجازها بسلاسة عبر الهاتف المحمول. ويمنح هذا التطور العملاء مستوى متقدماً من السيطرة والاستقلالية، إذ أصبحت الخدمات المصرفية في متناول أيديهم مباشرة، مما يمكنهم من تنفيذ معاملاتهم واتخاذ قراراتهم المالية دون انتظار أو تقيد بالإجراءات التقليدية لزيارة الفروع، في تجسيد واضح للتغير في توقعات العملاء وتفضيلاتهم في العصر الرقمي.

فتح الحسابات والتمويل رقمياً

تبدأ هذه التجربة الرقمية منذ اللحظة الأولى لانضمام العميل إلى البنك، حيث يتيح بنك الكويت الوطني فتح الحسابات الجديدة عبر تطبيق “الوطني عبر الموبايل”، بما يشمل حساب الجوهرة وحساب الأمانات، وذلك عبر خطوات مبسطة وسريعة تُنجز بالكامل دون مستندات ورقية أو زيارة أي فرع. ولا تقتصر الخدمات الرقمية على فتح الحسابات، بل تمتد إلى مجموعة واسعة من المنتجات، من بينها إنشاء الودائع وإصدار البطاقات المصرفية والاستفادة من الحلول التمويلية المختلفة، مما يجعل التجربة المصرفية أكثر تكاملاً وسلاسة تحت مفهوم “بنكك بجيبك”.

وفي سياق مواصلة تعزيز التجربة الرقمية، أطلق بنك الكويت الوطني مؤخراً أول قرض رقمي متكامل في الكويت. يتيح هذا القرض للعملاء التقديم واستكمال كافة الإجراءات إلكترونياً، بدءاً من تقديم الطلب والحصول على الموافقات، وصولاً إلى التوقيع الإلكتروني على المستندات وإنهاء عملية التمويل بالكامل عبر التطبيق. وتعكس هذه الخطوة التزام البنك بتقديم حلول مبتكرة تستجيب لاحتياجات العملاء وتطلعاتهم.

بطاقات ائتمانية فورية ومرونة يومية

من بين المزايا البارزة التي تعكس نهج البنك في تطوير تجربة العميل، تأتي خدمة الإصدار الفوري للبطاقات الائتمانية مقابل رصيد الوديعة أو الحساب. توفر هذه الخدمة مرونة أكبر عند الحاجة إلى تمويل مشتريات أو التزامات طارئة، دون التأثير على المدخرات أو اللجوء إلى كسر الودائع قبل استحقاقها. فبفضل تطبيق “الوطني عبر الموبايل”، يمكن للعميل إصدار بطاقة ائتمانية فوراً مقابل رصيد وديعته أو حسابه، وإضافتها مباشرة إلى المحافظ الرقمية مثل Apple Pay واستخدامها في عمليات الشراء لحظياً. وتتيح هذه الميزة للعملاء الاستمرار في الاستفادة من عوائد الوديعة وأرباحها، وفي الوقت نفسه الحصول على مزايا البطاقة الائتمانية كبرامج المكافآت والاسترداد النقدي والأميال، مما يعزز استفادتهم من أموالهم ويمنحهم مرونة مالية أكبر.

ويولي بنك الكويت الوطني اهتماماً خاصاً بالخدمات المصرفية اليومية، انطلاقاً من قناعته بأن التجربة المتميزة تكمن في تبسيط العمليات المتكررة التي تشكل جزءاً من حياة العملاء اليومية وجعلها أكثر سرعة وسهولة. لذلك، يتيح تطبيق “الوطني عبر الموبايل” تنفيذ العديد من المعاملات اليومية في ثوانٍ معدودة، مثل تعبئة البطاقات مسبقة الدفع وتسديد البطاقات الائتمانية مباشرة من حسابات العملاء لدى الوطني. كما يوفر التطبيق مرونة إضافية عبر إمكانية سداد البطاقات الائتمانية عبر خدمة KNET مباشرة من داخل التطبيق، حتى لو كانت الأموال موجودة في حسابات لدى بنوك أخرى، مما يلغي الحاجة إلى تحويلات مصرفية مسبقة وانتظار إتمامها.

وعمل البنك أيضاً على تطوير تجربة التسوق الإلكتروني وجعلها أكثر سلاسة، حيث يتيح التطبيق الوصول إلى بيانات البطاقات المصرفية بشكل آمن ومباشر عند الحاجة لاستخدامها في عمليات الشراء عبر الإنترنت، مما يختصر الوقت والجهد ويجعل الدفع الإلكتروني أكثر راحة. ويؤكد بنك الكويت الوطني أن هذه الخدمات والتطويرات تنبثق من رؤية تضع العميل في صميم الابتكار، وتركز على تمكينه من إدارة احتياجاته المصرفية بالطريقة التي تناسب أسلوب حياته، مع الاستمرار في تقديم حلول رقمية متطورة تجمع بين السهولة والمرونة والأمان، مما يعزز مكانة البنك كالشريك المصرفي المفضل والأكثر ابتكاراً في الكويت.

الكويت الان ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.