قد يتساءل مستخدم عن شراء سيارة أو تعديل نظام التدفئة عبر روبوت محادثة، بحثًا عن خيار أفضل، لكن دراسة من جامعة واترلو الكندية تشير إلى أن النصيحة قد تميل إلى الحفاظ على ما هو موجود عندما يتعلق الأمر بالخيارات المناخية.

نطاق الاختبارات وتنوعها

شملت الاختبارات أكثر من 7500 سؤال تناولت شراء السيارات ووصفات الطعام والتدفئة المنزلية والمقارنات المتعلقة بالسياسات المناخية. وتم طرح كل سؤال على ستة نماذج على الأقل، ليصل إجمالي الطلبات إلى نحو 55 ألف طلب. وأكد الباحثون أن هذه الاختبارات تقيس إجابات النماذج ولا تمثل استطلاعًا لآراء مستخدمين أو تتبعًا لقرارات اتخذوها بعد الحصول على النصيحة.

التحيز واضح في أسئلة السياسات

كان التحيز أوضح في أسئلة السياسات. فعندما سُئلت النماذج عن الاستمرار في خطة قائمة، وافقت في 70 بالمئة من الحالات، مقابل 34 بالمئة عندما كانت الخطة أو السياسة جديدة. وتخص هاتان النسبة هذا الجزء من الاختبارات فقط؛ فلا تعني أن النماذج ترفض جميع الأفكار الجديدة أو أن النتيجة تنطبق بنفس الدرجة على كل نصيحة تقدمها.

تأثير الموقع المحلي على التوصيات

لاحظ الباحثون أيضًا أن النماذج تراعي الأنماط المحلية. فالمستخدم الذي يشير إلى أنه يعيش في النرويج، حيث تنتشر مبيعات السيارات الكهربائية الجديدة، يحصل على توصية بسيارة كهربائية بوتيرة أعلى من المستخدم الذي يذكر أنه يعيش في كندا. ومع ذلك، في الحالتين كانت وتيرة التوصية بهذه السيارات أقل من نسبة انتشارها في المبيعات المحلية، وفق الجامعة.

تداعيات التحيز على الانتقال إلى بدائل أقل انبعاثًا

ويرى الباحثون أن الميل إلى الخيارات القائمة قد يخلق مشكلة عندما يكون الهدف تسريع الانتقال إلى بدائل أقل انبعاثًا. ومع ذلك، لم يقس البحث مقدار الانبعاثات الناتجة عن اتباع النصائح، ولم يثبت أن المستخدمين غيروا سلوكهم بسببها.

كيفية تقليل تأثير التحيز

يقترح سيث وينز، الأستاذ في كلية البيئة بجامعة واترلو، على المستخدمين أن يسألوا النموذج عن الحجج التي تدعم القيام بشيء جديد عند طلب النصيحة. وفي قرار مثل اختيار سيارة أو تدفئة منزلية، يمكن طرح السؤال التالي: “ما الحجج لصالح تغيير خياري الحالي؟” إلى جانب طلب شرح أسباب الاستمرار فيه. ويشير إلى أن هذا الاقتراح يهدف إلى التعامل مع الميل الذي رصده البحث، وليس طريقة مثبتة تضمن إزالة الانحياز أو الحصول على الإجابة الأفضل.

حدود الدراسة

وتظل حدود الدراسة أساسية: الاختبارات تناولت خيارات مرتبطة بالمناخ فقط، ولا تثبت أن النماذج تتصرف بنفس الطريقة في مجالات مثل العمل أو العلاقات أو الصحة. كما أن ترجيح الاستمرار لا يجعل النصيحة خاطئة تلقائيًا؛ إذ يتوقف الحكم على تفاصيل القرار وأسباب التوصية.

الكويت الان ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.