البنك الأهلي الكويتي يوجه نصائح أمان للعملاء المسافرين ضمن حملة «لنكن على دراية»
في إطار حملة «لنكن على دراية» التوعوية، يواصل البنك الأهلي الكويتي جهوده الرامية إلى تعزيز الثقافة المالية وحماية حقوق العملاء، بالتعاون مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت. ويأتي ذلك ضمن التزام البنك المتواصل بنشر الوعي المصرفي بين مختلف شرائح المجتمع.
إرشادات أساسية للسفر الآمن
وبهذه المناسبة، طرح البنك مجموعة من التوصيات والإرشادات الأساسية لعملائه المسافرين خلال موسم العطلات، بهدف تزويدهم بالمعرفة اللازمة للتعامل مع حساباتهم وبطاقاتهم المصرفية بأمان، وتفادي المخاطر السيبرانية أو عمليات الاحتيال التي قد يواجهونها خارج البلاد.
ويشدد البنك على ضرورة تفعيل خدمة الرسائل النصية القصيرة أو إشعارات التطبيق لمراقبة العمليات الشرائية فور حدوثها، مع عدم مشاركة الرقم السري للبطاقة أو رمز OTP مع أي جهة أخرى تحت أي ظرف.
نصائح أثناء الدفع واستخدام البطاقات
وينصح البنك عند الدفع باستخدام البطاقة في الخارج باختيار العملة المحلية للدولة التي يتواجد فيها العميل بدلاً من الدينار الكويتي، وذلك لتجنب أسعار الصرف المرتفعة التي قد تفرضها أجهزة نقاط البيع الخارجية.
ويترافق ذلك مع التأكيد على تجنب استخدام شبكات الواي فاي العامة لإجراء أي معاملات مصرفية، والابتعاد عن أجهزة السحب الآلي الموجودة في الشوارع المظلمة أو المحال التجارية الصغيرة. وبدلاً من ذلك، يُوصى بالاعتماد على الأجهزة التابعة لبنوك معروفة والموجودة داخل فروعها، مع فحصها للتأكد من خلوها من أي قطع غريبة قد تُثبَّت لسرقة البيانات.
تحديث البيانات وخطوات الطوارئ
ودعا البنك العملاء إلى التأكد من تحديث أرقام التواصل والبيانات الشخصية لضمان استمرار وصول رسائل الأمان والتحقق. وأكد أن وعي العميل يُشكّل خط الدفاع الأول ضد عمليات الاحتيال، وأن البنك يحرص على تزويد عملائه بالأدوات اللازمة لحماية أموالهم في جميع أنحاء العالم.
وأوضح البنك أنه في حالة فقدان البطاقة أو الاشتباه في وجود عمليات غير مصرح بها، يتعين إيقاف البطاقة فوراً عبر تطبيقه، أو من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء «أهلاً أهلي» على الرقم 1899899، والذي يعمل على مدار الساعة.
تجنب الاحتيال الرقمي والبطاقات الرقمية
ويحذر البنك من التفاعل مع أي روابط غير موثوقة، ويشدد على ضرورة زيارة المواقع والتطبيقات الرسمية فقط لتنفيذ عمليات الدفع. وفي الوقت نفسه، شجّع البنك الجميع على زيارة فروعه أو تطبيقه قبل موعد السفر للتأكد من حدود السحب والإنفاق اليومي للبطاقات، وذلك تجنباً لإيقافها أثناء التواجد في الخارج.
ونصح البنك عند تحميل تطبيقات محلية خاصة بالدولة التي يتواجد فيها العميل، مثل تطبيقات تفتيش القطارات أو توصيل الطعام أو حجز التاكسي، بالدفع كزائر وحذف بيانات البطاقة فوراً بعد إتمام المعاملة، مع تجنب تفعيل خيار الحفظ التلقائي لها في المواقع غير الموثوقة.
وشجّع البنك الجميع على إصدار بطاقات رقمية عبر تطبيقه واستخدامها للتسوق عبر الإنترنت أو لدفع قيمة التذاكر والفعاليات أثناء السفر، حيث تتيح هذه البطاقات تحديد مبلغ معين ينتهي بصرفه، مما يحمي الحساب الرئيسي للعميل.
وتأتي هذه النصائح في وقت تُعد فيه حملة «لنكن على دراية» مبادرة توعوية شاملة تهدف إلى تسليط الضوء على حقوق العملاء وواجباتهم، والتعريف بالخدمات المصرفية، وتعزيز مبادئ الأمان المالي، بما يسهم في تحقيق الشمول المالي وتعزيز قدرات جميع شرائح المجتمع الكويتي على إدارة شؤونها المصرفية والمالية بنجاح.
الكويت الان ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
