وحدة تنظيم التأمين تصدر توجيهاً شاملاً لتلقي مطالبات وثيقة التأمين الإلزامي للمركبات
أعلنت وحدة تنظيم التأمين، التي تشرف على شركات التأمين الخاضعة لرقابتها، عن تعميم جديد يحدد آلية استلام المطالبات المتعلقة بوثيقة التأمين من المسؤولية المدنية الناجمة عن حوادث المرور، وهي الوثيقة الإلزامية لتغطية المركبات.
مضمون التعميم رقم 13 لسنة 2026
يحث التعميم رقم 13 لسنة 2026 جميع الشركات المؤهلة لإصدار هذه الوثيقة على الالتزام الصارم بالإجراءات والمهل المحددة في القرار الوزاري الصادر عن وزارة الداخلية برقم 2116 لسنة 2025، لا سيما ما ورد في المادة 21 من ذلك القرار.
وسائل استلام المطالبات
تشترط الوحدة أن توفّر الشركات وسائل مكتوبة معتمدة لاستلام طلبات المتضررين، تشمل خيارات إلكترونية مكتوبة إلى جانب الاستلام اليدوي. ولا يجوز أن تقل القنوات الإلكترونية المتاحة عن البريد الإلكتروني وتطبيق الواتساب. وعلى الشركة أن تستخدم نفس الوسيلة التي اختارها مقدم المطالبة لإرسال الإشعار والرد فور استلام الطلب.
ضمان تشغيل السُبل الإلكترونية
يتوجب على شركة التأمين التأكد من أن القنوات الإلكترونية تعمل بصورة سليمة ومستدامة، خالية من أي عوائق تقنية أو إجرائية قد تعيق تقديم المطالبة أو تؤخر معالجتها. ولا يُقبل أي عطل فني أو تشغيلي كذريعة لرفض استلام المطالبة أو لتأخير فتح ملفها أو اتخاذ إجراءات التسوية.
متطلبات الإشعار والوثائق
يجب أن يتضمن الإشعار كل البيانات والمستندات المستلمة من المتضرر، بالإضافة إلى بيان بالمستندات غير المستلمة التي يلزم استيفاؤها لتحديد قيمة التعويض وإكمال تسوية المطالبة، وفقاً للخطوات والمهل المحددة في وثيقة التأمين المشار إليها.
الإجراءات الداخلية وتوثيق المتابعة
تُلزم الوحدة الشركات التي يتوجه إليها هذا التعميم باتخاذ الإجراءات الفنية والإدارية اللازمة لضمان تنفيذ ما جاء فيه، مع توثيق جميع المطالبات والإشعارات والمراسلات الواردة عبر القنوات اليدوية أو الإلكترونية المعتمدة، لتأمين إمكانية الرجوع إليها عند الحاجة.
وتؤكد وحدة تنظيم التأمين على ضرورة الالتزام الصارم بما جاء في التعميم، مشيرة إلى أن عدم الامتثال يمنحها الصلاحية لتطبيق الإجراءات القانونية وفق قانون تنظيم التأمين رقم 125 لسنة 2019 ولائحته التنفيذية وتعديلاته، وأي تشريع آخر ذات صلة.
الكويت الان ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
