زين توقع اتفاقية شراكة مع النادي الرياضي للصم لتعزيز الإتاحة والشمول

مذكرة التفاهم وأهداف الشراكة

أعلنت شركة زين الكويت عن توقيع مذكرة تفاهم مع النادي الكويتي الرياضي للصم، وذلك تزامناً مع اليوم الدولي للغة الإشارة والأسبوع الدولي للصم. حضر التوقيع كل من وليد الخشتي، الرئيس التنفيذي للعلاقات والشؤون المؤسسية في زين، وخالد المطيري، رئيس مجلس إدارة النادي. تهدف المذكرة إلى إنشاء إطار واسع للتعاون في مجالات إمكانية الوصول، والتدريب، والتوعية، والخدمات الرقمية، والمشاركة المجتمعية، والمبادرات الشبابية، والتطوير المهني لفئة الصم وضعاف السمع في الكويت.

وتهدف هذه الشراكة إلى تحويل مبادئ الإتاحة إلى تجارب ملموسة تسهّل التواصل وتوسّع فرص الحصول على الخدمات وتمكّن الأشخاص ذوي الإعاقة من المشاركة باستقلالية. وتأتي هذه الخطوة في إطار رؤية مجموعة زين نحن قادرون 2030 واستراتيجيتها للاستدامة المؤسسية التي تسعى لترسيخ الإتاحة وإمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة في جميع جوانب عمل الشركة، بما يتماشى مع استراتيجية الشركة المدفوعة بالغاية.

خدمة الترجمة الفورية عبر الفيديو

كخطوة أولى من نوعها في قطاع الاتصالات الكويتي، أطلقت زين المرحلة الأولى من خدمة الترجمة الفورية عبر الفيديو للعملاء الصم في فرعي الأفنيوز والكوت مول. تربط الخدمة العملاء مباشرةً بمترجمين معتمدين للغة الإشارة من النادي الكويتي الرياضي للصم، الذين يسهّلون التواصل بين الزوار وموظفي زين بشكل فوري.

وتُمكّن الخدمة العملاء الصم من إتمام زياراتهم للفروع باستقلالية، والوصول إلى الخدمات، وفهم العروض والعقود، واتخاذ قراراتهم بصورة شاملة دون الحاجة إلى مرافق للترجمة. كما تمنحهم قدراً أكبر من الاستقلالية والخصوصية والثقة عند استخدام خدمات زين، وتوفّر تجربة أكثر إتاحة وشمولاً داخل الفروع، على أن يتم التوسع في إطلاق الخدمة في فروع أخرى في المستقبل القريب.

مكتبة الإشارة الرقمية وتدريب الموظفين

أطلقت زين أيضاً مكتبة رقمية خاصة بلغة الإشارة الكويتية، تم تطويرها لتعزيز سهولة الوصول إلى لغة الإشارة عبر قنواتها الميدانية والرقمية، ودعم التواصل بين مجتمع الصم وكل من يتعامل معهم ويقدّم لهم الخدمات. تضم المكتبة أكثر من 200 عبارة موزعة على خمسة محاور تغطي الأساسيات مثل الحروف العربية والأرقام والألوان والأيام والأشهر، إلى جانب التواصل اليومي وبيئة العمل، والتعاملات الخاصة بخدمة العملاء، والمنتجات والخدمات الرقمية، واستكشاف المشكلات التقنية وحلها.

وقد صُمّمت المكتبة كمورد مفتوح يمتد نفعه إلى ما هو أبعد من زين، إذ ستدعم موظفي الشركة وفرق خدمة العملاء، كما ستساعد المجتمع بشكل أوسع، بمن فيهم العاملون في قطاع الاتصالات، على تعزيز معرفتهم بلغة الإشارة الكويتية. وتهدف المبادرة إلى تمكين تجارب تواصل أكثر شمولاً وإتاحة لعملاء زين الصم ولمجتمع الصم في الكويت بشكل عام.

وضمن هذه الشراكة، ستنظّم زين ورشاً تدريبية لموظفيها على لغة الإشارة الكويتية، تشمل الموظفين في الوظائف التي تتعامل مباشرة مع العملاء وغيرهم من الموظفين في الأدوار الإدارية، وذلك لتعزيز الثقة والوعي على مستوى المؤسسة.

مزايا الأعضاء والأنشطة المرافقة

وبمناسبة اليوم الدولي للغة الإشارة والأسبوع الدولي للصم، تدمج زين لغة الإشارة في جميع محتويات الفيديو المنشورة عبر منصات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بها خلال الفترة من 20 إلى 24 سبتمبر، ما يوسّع نطاق التواصل المتاح عبر قنواتها الرقمية.

وستقدّم الشراكة مزايا مخصصة لأكثر من 370 عضواً في النادي الكويتي الرياضي للصم، حيث ستطرح زين عروضاً خاصة تُعلن عنها بلغة الإشارة عبر تطبيق زين ومنصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك عرض مجاني لمدة شهر للأعضاء المؤهلين من عملائها. كما تخطط الشركة لإقامة فعالية في مقر النادي لتعريف الأعضاء بالعروض والخدمات المتاحة لهم.

كما وفّرت زين خدمة الإنترنت عبر شبكة الجيل الخامس المتقدم 5G Advanced في مقر النادي، لخدمة مئات الأعضاء الذين يرتادون المنشأة يومياً، وتمكينهم من الاستفادة من خدمات اتصال رقمية متطورة عبر شبكة زين الحائزة على جوائز في الكويت.

الكويت الان ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.