بنك الكويت الوطني يُعلن عن تحديث شامل لتطبيق خدمة الوطني على الهواتف المحمولة
في إطار سعيه المستمر لتطوير القنوات الرقمية وتقديم تجربة مصرفية متكاملة تلبي تطلعات عملائه، أطلق بنك الكويت الوطني نسخة محدثة من برنامج «خدمة الوطني» عبر الهواتف المحمولة.
تحسينات وظيفية وتجربة مستخدم مُحسّنة
يركّز التحديث على تعزيز وظائف البرنامج وسهولة التنقل بين خدماته، ما يسمح للعملاء بإتمام معاملاتهم اليومية بسرعة ومرونة أكبر. كما يضيف مزايا تدعم أسلوب الحياة الرقمي وتستجيب لمختلف الاحتياجات المصرفية.
إدارة البطاقات وتعبئتها عبر حسابات متعددة
تمكّن الميزة الجديدة العملاء من تعبئة بطاقاتهم مسبقة الدفع وسداد مستحقات بطاقات الائتمان المختارة باستخدام أي من حساباتهم في البنك، وليس الحساب الرئيسي فقط. وتستهدف هذه الخاصية حاملي عدة حسابات، والآباء الذين يديرون بطاقات أبنائهم، وأصحاب الأعمال، والمقيمين ذوي مصادر دخل متعددة، لتوفير مرونة أكبر في إدارة الأموال.
تسهم هذه الخدمة في تحسين إدارة البطاقات داخل التطبيق، وتدعم التحكم الأفضل في الميزانية والإنفاق، وتقلل الحاجة إلى تحويلات بين الحسابات قبل إتمام عمليات التعبئة أو السداد.
سداد بطاقات الائتمان عبر بوابة «كي نت»
يتيح التحديث سداد مستحقات بطاقات الائتمان الصادرة من البنك مباشرة عبر بوابة «كي نت»، بما في ذلك البطاقات المصدرة مقابل الراتب أو الرصيد المحجوز أو الوديعة. وتُتاح هذه الخدمة للعملاء الذين يفضلون الدفع عبر «كي نت» أو الذين لا تتوفر لديهم أرصدة كافية في حساباتهم المصرفية، وكذلك للغير محولي الرواتب إلى البنك.
كما يمكن للعملاء استخدام بطاقات السحب المحلية لإجراء السداد حتى في حال عدم توفر رصيد في حساباتهم البنكية، مع تسهيل السداد المشترك بين أفراد الأسرة وضمان التسوية الفورية للمستحقات.
المطالبات والاسترداد عبر التطبيق
أصبح بإمكان العملاء تقديم طلبات المطالبات المختلفة عبر برنامج «خدمة الوطني» واستردادها خلال مدة لا تتجاوز ستين يوماً. تشمل هذه المطالبات المعاملات المكررة، والمعاملات الخاطئة، وعدم استلام المبلغ المسترد، والسلع أو الخدمات المدفوعة دون استلامها، وعدم استلام النقد من الصراف الآلي أو عدم إيداعه.
لتسريع العملية، يُطلب من العميل إرفاق مستندات مثل مراسلات التاجر وإثبات الفاتورة وتقديم تفاصيل محددة لإتمام المعاملة.
تحسينات أمان وتسجيل الدخول
أُدخلت تحسينات على عملية التسجيل لتقليل مخاطر الاحتيال، حيث أصبحت ميزة «صورة الوجه الشخصية» متاحة بعد المصادقة عبر تطبيق «هويتي»، ما يعزز أمان الاستخدام وإنجاز المعاملات.
كما يمكن إضافة مستفيدين إلى محفظة AZ Wallet عبر إدخال رقم الحساب الافتراضي (Virtual IBAN) وإرسال رمز تحقق إلى الهاتف النقال، ما يوفّر تجربة تحويل أكثر سلاسة.
وبالنسبة لمستخدمي أجهزة أبل، أُطلقت خدمة Apple Messages التي تمكّن العميل من التواصل مباشرة مع أحد ممثلي البنك للحصول على مساعدة أثناء التسجيل الرقمي، ويمكن الوصول إليها من خلال صفحة تسجيل الدخول المسبق في التطبيق أو عبر موقع البنك.
تصريحات المسؤولين حول التحديث
علق نائب رئيس قنوات الخدمات المصرفية الرقمية في بنك الكويت الوطني، محمد الدخيل، قائلاً: «نواصل في بنك الكويت الوطني تحديث برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، سواء بإضافة خدمات جديدة أو تحسين خدمات أخرى، في إطار التزامنا بتطوير خدماتنا الرقمية وتقديم تجربة مصرفية أكثر تطوراً وسهولة لعملائنا». وأضاف: «لقد حرصنا على تضمين هذا التحديث مجموعة من الخدمات المتطورة التي ترتقي بجودة التجربة المصرفية اليومية للعملاء، ما يعكس رؤيتنا نحو مستقبل مصرفي يعتمد على السرعة والمرونة والأمان، ويضع احتياجات العميل في مقدمة الأولويات».
وأكد الدخيل أن البنك سيستمر في الاستثمار في البنية التحتية الرقمية وتقديم حلول مبتكرة تواكب التحولات المتسارعة في القطاع المالي وتلبي طموحات العملاء.
مجموعة الخدمات المتاحة عبر التطبيق
من خلال التحديثات المستمرة، يستطيع العملاء إنجاز معاملاتهم اليومية بسهولة وأمان، بما في ذلك التحويلات المحلية والدولية، والتحويلات الفورية عبر خدمة ومض، وإيقاف البطاقات مؤقتاً أو تفعيلها، والإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة مع طلب إصدار بطاقة بديلة فوراً.
كما يتيح التطبيق دفع فواتير شركات الاتصالات، وشراء بطاقات التسوق الإلكتروني مثل iTunes وGoogle Play وAmazon، وبطاقات الألعاب الرقمية مثل PlayStation، والاشتراك في القنوات التلفزيونية ومنصات الترفيه مثل Spotify.
وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء التقدم بطلبات الحصول على قروض شخصية أو بطاقات ائتمانية، أو طلب زيادة الحد الائتماني، وفتح حسابات جديدة تشمل حسابات التوفير (والتوفير الإلكتروني)، والودائع، والحسابات الاستثمارية، وإنشاء أوامر دفع دائمة، والاطلاع على أسعار صرف العملات، والسحب النقدي دون بطاقة، والتسجيل في خدمة الأرباح الإلكترونية، وغيرها من الخدمات بخطوات بسيطة وآمنة.
الكويت الان ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
