الكويت تتصدر دول الخليج في تبني التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أفاد شاشانك سينغ، نائب الرئيس والمدير العام لشركة فيزا في الكويت وقطر، أن الكويت تحتل الصدارة بين دول مجلس التعاون الخليجي في اعتماد القنوات الرقمية للتسوق عبر المنصات الاجتماعية. وأوضح أن هذه القنوات أصبحت الآن جزءاً لا يتجزأ من الروتين الشرائي للمستهلكين المحليين.

قوة الثقة في دفع النمو الرقمي

وأشار سينغ إلى أن الثقة التي يتمتع بها المستهلكون تشكل الركيزة الأساسية لاستمرار توسّع السوق الرقمي وتوافقه مع أهداف “رؤية الكويت 2035” التي تسعى إلى تحويل البلاد إلى مركز مالي وتجاري أكثر تنافسية. وأوضح أن التشريع الأخير المتعلق بالتجارة الرقمية في الكويت يضيف أطرًا تنظيمية واضحة تتعلق بالبائعين عبر الإنترنت، والإعلانات، وحماية الخصوصية، وسياسات استرداد الأموال، وآليات حل النزاعات، ما يعزز من مصداقية البيئة الرقمية للمتعاملين.

أمان المدفوعات الرقمية كشرط أساسي

أكد المتحدث أن سهولة الاستخدام لا تكفي لضمان استمرارية الاعتماد على القنوات الرقمية؛ فالمستهلكين قد يجربون حلولاً جديدة لراحتها وسرعتها، لكنهم سيتخلون عنها إذا لم يشعروا بالأمان الكافي. وأوضح أن بنية المدفوعات الرقمية يجب أن تكون موثوقة لتدعم النمو الاقتصادي الرقمي، مع ضرورة مشاركة البنوك والهيئات التنظيمية ومزودي خدمات الدفع وشركاء التقنية في رفع مستويات الحماية ومكافحة الاحتيال.

دور فيزا في تعزيز منظومة الدفع الآمنة

ذكرت فيزا أنها تدعم نظام المدفوعات الرقمية من خلال تقنيات الترميز، ورصد المخاطر، والمصادقة الآمنة، وحلول مكافحة الاحتيال. وأوضح سينغ أن كل عملية دفع رقمية تخضع لسلسلة من الفحوصات التي تتحقق من صحة المعاملة وتراقب المخاطر وتحمي بيانات المستخدم.

كما أشار إلى أن التسوق الإلكتروني يندمج مباشرةً مع “رؤية الكويت 2035” عبر توسيع قاعدة العملاء للشركات ومنح أصحاب المشاريع الصغيرة فرصاً أكبر للتنافس والنمو.

تأثير التحول الرقمي على الاقتصاد الكويتي

أوضح المتحدث أن زيادة الاعتماد على التجارة الإلكترونية تدفع الشركات نحو التحول الرقمي، وتسهّل قبول المدفوعات الرقمية، وتستفيد من بيانات العملاء لتسريع المعاملات وخلق فرص جديدة. كما ينعكس ذلك إيجاباً على قطاع التكنولوجيا المالية، ومنصات التوصيل، والخدمات الرقمية، والتجارة عبر الحدود.

وتحدث عن ضرورة وجود بنية تحتية متطورة للمدفوعات، إلى جانب مستهلكين يشعرون بالراحة والثقة عند استخدامها، وتجار قادرين على قبولها بسهولة، وسوق يتميز بموثوقية وأمان في معاملاته.

وفي هذا الإطار، أكدت فيزا أنها توظف خبراتها العالمية وشراكاتها المحلية لتوسيع نطاق القبول للمدفوعات الرقمية الآمنة، وتخفيف التعقيدات التي قد تواجه تجربة الدفع.

إحصاءات وانتشار المدفوعات الرقمية في الكويت

أشار سينغ إلى أن الكويت تتمتع بأسس قوية في مجال المدفوعات الرقمية، حيث وصلت نسبة انتشارها إلى 99 % وفقاً لدراسة أجرتها فيزا بين يناير وفبراير من العام الحالي، شملت 5,800 مستجيب فوق سن 18 عاماً في 17 سوقاً بوسط وشرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. وأكد أن هذا الرقم يعكس جاهزية رقمية عالية ورضا المستهلكين عن حلول الدفع الرقمية في حياتهم اليومية.

الذكاء الاصطناعي وتطوره في التجارة الرقمية

علق المتحدث على دور الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة التسوق، مشيراً إلى أن المستهلكين الكويتيين يظهرون مستوى عالٍ من الجاهزية لاستخدام هذه الأدوات، التي تساعدهم على اتخاذ قرارات أكثر كفاءة. وأوضح أن فيزا تعتبر هذا التحول خطوة محورية في مستقبل التجارة الرقمية، وتدعم تطويرها عبر خدمة “Visa Intelligent Commerce” التي تتيح تجارب تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع ضمان شفافية التحكم وحماية بيانات الدفع.

وأكد أن إتاحة التحكم للمستخدمين في كيفية توظيف الذكاء الاصطناعي، إلى جانب توفير شفافية كاملة حول آلية عمله، أمر ضروري لكسب الثقة.

مواجهة الاحتيال في البيئة الرقمية

أشار إلى أن المحتالين يتجهون إلى القنوات الرقمية مع تحول المستهلكين إلى هذه المنصات، ما يجعل أساليب الاحتيال تتطور لتستغل تقنيات الذكاء الاصطناعي في إنتاج محتوى أكثر إقناعاً وتخصيصاً. وبالتالي، يتطلب الأمر تطوير أدوات الحماية بوتيرة مساوية لتطور التجارة الرقمية.

وأوضح أن فيزا لا تقتصر مراقبتها على المعاملات الفردية، بل تتبع نمطاً شمولياً عبر شبكة مدفوعاتها العالمية، مستفيدة من مليارات العمليات لتحديد الأنماط المشبوهة، ورصد التهديدات الناشئة، والتدخل المبكر في دورة الاحتيال.

آفاق التجارة المعتمدة على وكلاء الذكاء الاصطناعي

أوضح سينغ أن هذا النموذج لا يزال في مراحله الأولية، إلا أن لديه إمكانات هائلة لإعادة تشكيل سلوك المستهلكين وآليات المنافسة بين الشركات. وأشار إلى أن المنظمات العالمية يمكن أن تلعب دوراً في وضع معايير تضمن تطور هذا النموذج بأمان وموثوقية، مؤكدًا أن الهدف ليس مجرد تسريع أو تحسين الأداء، بل بناء نظام تجاري قائم على الذكاء الاصطناعي يتميز بالأمان والشفافية والمسائلة.

واختتم بالتأكيد على ضرورة التعاون الوثيق بين البنوك، والتجار، وشركات التكنولوجيا، والهيئات التنظيمية لضمان تجربة آمنة وموثوقة تحقق قيمة حقيقية لجميع الأطراف.

الكويت الان ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.