السكنية تكشف عن منصة «واصل» وتؤكد دور الذكاء الاصطناعي في تحسين الخدمات
منصة «واصل» وأهدافها
عقدت المؤسسة العامة للرعاية السكنية اجتماعاً مع الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات لاستعراض منصة «واصل» الحكومية التي تسعى إلى توحيد قنوات التواصل بين الجهات الحكومية والجمهور.
المزايا التقنية والذكاء الاصطناعي
خلال اللقاء تم شرح آلية عمل المنصة والخدمات التي تقدمها لاستقبال استفسارات وملاحظات وشكاوى المواطنين والمقيمين ومتابعتها عبر نظام موحد يسرّع الاستجابة ويوجه الطلبات للجهات المختصة.
وأوضح المتحدث الرسمي أن العرض شمل أبرز المزايا التقنية مثل مركز اتصال موحد يخدم مختلف الجهات الحكومية، واستقبال المشكلات والبلاغات وتحويلها إلى المعنيين، بالإضافة إلى توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لتصنيف الطلبات وتحليلها وتوجيهها بدقة وكفاءة أعلى ما يسهم في تسريع الاستجابة ورفع مستوى جودة الخدمات.
التعاون المستمر لتطوير الخدمات
كما ناقش الاجتماع إمكانات المنصة في مجال الرصد والتحليل الذكي لمحتوى منصات التواصل الاجتماعي والوسائل الإعلامية التقليدية، وجود محرك بحث ذكي لمتابعة ما يُنشر عبر تلك القنوات، وشاشات متخصصة لقياس جودة الخدمات ورصد شكاوى وملاحظات المستفيدين لدعم عمليات التطوير المستمر.
وأكد الجانبان على أهمية مواصلة التعاون وتبادل الخبرات في مجالات التحول الرقمي والابتكار التقني لتعزيز التكامل بين المؤسسات الحكومية وتحسين تجربة المستفيدين، انسجاماً مع توجهات الدولة نحو رفع كفاءة الخدمات المقدمة للجمهور.
الكويت الان ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
