«الأهلي الكويتي» يدشن خدمة أرقام الانتظار الرقمية عبر الهواتف في جميع فروعه

أعلن البنك الأهلي الكويتي عن إطلاق خدمة جديدة تتيح للعملاء الحصول على رقم الانتظار إلكترونياً عبر هواتفهم المحمولة عند التوجه إلى أي من فروعه. ويعد البنك بذلك أول مؤسسة مصرفية في الكويت تقدم هذه الخدمة المتطورة في جميع شبكة فروعها، في إطار مساعيه المتواصلة نحو التحول الرقمي وتعزيز مكانته الريادية في تبني الحلول المستدامة. وتهدف الخطوة إلى رفع جودة الخدمات المصرفية، وتحسين تجربة العملاء، وتقليص أوقات الانتظار، مع اعتماد ممارسات صديقة للبيئة.

تسريع المعاملات وتنظيم الخدمة

تمكن الخدمة الجديدة العملاء من إنجاز معاملاتهم البنكية بسرعة أكبر، وتضمن ترتيب تقديم الخدمة داخل الفروع بشكل أكثر فعالية وانسيابية. ويستطيع العميل عبر هذه الخدمة متابعة تقدم الطلب، والتعرف على الموظف المكلف بخدمته، بالإضافة إلى تقييم التجربة التي حصل عليها بسهولة.

تصريحات مسؤولة: رضا العميل هو الأولوية

وفي تعليقها على الإطلاق، صرحت المديرة العامة لإدارة الخدمات المصرفية للأفراد في البنك الأهلي الكويتي، جهير معرفي، قائلة: «نضع وقت عملائنا في صدارة اهتماماتنا، وإطلاق خدمة أرقام الانتظار الرقمية يأتي استجابة مباشرة لاحتياجاتهم، بهدف توفير تجربة مصرفية أكثر سلاسة وراحة تضمن لهم الحصول على الخدمات بخصوصية واحترافية وفق أعلى معايير القطاع».

وأضافت معرفي: «تشكيل منظومة رقمية متكاملة يمثل خطوة محورية في مسيرة تحولنا الرقمي، ويأتي تماشياً مع قناعتنا بأن رضا العميل يبدأ من أول نقطة تواصل مع موظفينا. ستساعدنا هذه الخدمة على توزيع الموارد البشرية بكفاءة أكبر، والحصول على ملاحظات العملاء وآرائهم لحظياً، بهدف مواصلة تقديم خدمات مصرفية تتسم بالسرعة والدقة، وإدخال تقنيات ذكية إلى فروعنا لتعزيز راحة العملاء وتجربتهم».

التحول الرقمي وإعادة تعريف التميز

أوضحت معرفي أن التحول الرقمي في البنك يشمل رقمنة كامل رحلة العميل، بما في ذلك الزيارات الفعلية للفروع، وتقديم أفضل الحلول والخدمات المصرفية وفق أحدث المعايير التقنية العالمية، لضمان سرعة الاستجابة وكفاءة الأداء، وتوفير تجربة مصرفية تتسم بالسرعة والسهولة المطلقة.

وأشارت إلى أن «طرح الخدمة الجديدة يعيد صياغة مفهوم التميز لرفع مستوى مكانتنا التنافسية، وتشكل خطوة نحو تحويل فروعنا إلى نقاط تفاعل ذكية تعمل بكامل طاقتها لخدمة العميل وتلبية تطلعاته المختلفة».

الكويت الان ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.