وزيرة الشؤون: تسريع الإنجاز وتحسين خدمات المستفيدين
تعزيز الأداء المؤسسي
أكدت وزيرة الشؤون الاجتماعية وشؤون الأسرة والطفولة د.أمثال الحويلة على ضرورة رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتسريع إنجاز الملفات وتنفيذ قرارات مجلس الوزراء والتوجيهات الوزارية بما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
متابعة الملفات والمعاملات
وشددت خلال اجتماعها مع قياديي الوزارة على أن متابعة الملفات ورفع مستجداتها بصورة استباقية ومنتظمة تقع على عاتق القيادة التنفيذية، مع بيان ما تم إنجازه والمعوقات التي تواجه التنفيذ والحلول المقترحة لمعالجتها.
وأوضحت أنه يجب حصر الملفات والمعاملات والتقارير المتأخرة ووضع جداول زمنية واضحة لإنجازها وتحديد مسؤوليات التنفيذ والمتابعة، مؤكدة ضرورة استكمال أعمال اللجان ورفع نتائجها وتوصياتها دون تأخير.
تطوير القوانين والإجراءات الإلكترونية
وأكدت أهمية الإسراع في مراجعة القوانين واللوائح التنفيذية ورفع مقترحات متكاملة تعالج تحديات التطبيق وتواكب احتياجات المستفيدين، إلى جانب تبسيط الإجراءات وتسريع التحول الإلكتروني والتعامل الجاد مع الشكاوى ومتابعة معالجة أسبابها.
ضمان السرية والمحاسبة
وشددت الحويلة على ضرورة تقديم حلول عملية وبدائل مدروسة عند مواجهة معوقات في الخدمات والبرامج مع مراعاة آثار أي مقترح على المستفيدين وضمان استمرارية الخدمات وتعزيز التنسيق بين قطاعات الوزارة لإنجاز الموضوعات المشتركة.
وأكدت الالتزام بالمحافظة على سرية المعلومات والوثائق وعدم إصدار أو نشر تصريحات أو أخبار تتعلق بأعمال الوزارة إلا بعد اعتمادها، إلى جانب تعزيز الرقابة وحماية المال العام وحقوق المستفيدين واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن أي مخالفات.
وأفادت بأن تقييم الأداء يرتبط بالنتائج وجودة الخدمة وسرعة الإنجاز واتخاذ القرار ضمن الاختصاص ومتابعة التنفيذ بما يحقق أهداف الوزارة ويعزز ثقة المستفيدين بخدماتها.
