البنك الأهلي الكويتي يطرح إرشادات مصرفية ضمن حملة «لنكن على دراية»
في إطار مشاركته المتواصلة مع حملة «لنكن على دراية» التي تنسقها هيئة النقد الكويتية واتحاد مصارف الكويت، يواصل البنك الأهلي الكويتي جهوده لتوسيع مفهوم الشمول المالي وتعريف الجمهور بالخدمات المصرفية المتنوعة، مع توضيح الحقوق والواجبات المتعلقة بالمعاملات المالية والحلول الرقمية المتاحة.
حوار إذاعي يسلط الضوء على أهمية الحملة
تخلل برنامج «شي ثاني» على إذاعة «مارينا إف إم» حضور علي بوحمد، رئيس وحدة الشكاوى وحماية العملاء في البنك الأهلي، حيث تناول خلال المقابلة دور الحملة في توعية العملاء، وقدّم مجموعة من النصائح العملية استعداداً لموسم العطلات والسفر. كما أشار إلى أحدث نسخة من دليل حماية العملاء وأبرز ما يضيفه هذا الدليل إلى تحسين التجربة المصرفية.
التزام البنك بتطبيق دليل الحماية المحدث
أكدت المقابلة أن البنك يلتزم بكافة ما جاء في الدليل الجديد الذي يفرض على المصارف توفير سبل الراحة لذوي الاحتياجات الخاصة، وتقديم بيان واضح للمعلومات الأساسية عن المنتجات والخدمات. كما تم الإشارة إلى ضرورة أن تكون جميع النماذج والعقود مطبوعة بخط موحد لا يقل حجمه عن 12 نقطة، وتوفير مداخل ومخارج ملائمة في الفروع لتمكين العملاء ذوي الإعاقة الحركية من الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي أو مكاتب الخدمة بسهولة وأمان.
من بين المتطلبات التي تم تفعيلها، تم تقليص مدة الرد على شكاوى العملاء إلى خمسة أيام عمل فقط، إضافة إلى عدة بنود أخرى صاغتها الجهات المختصة وبدأ تنفيذها اعتباراً من نهاية أبريل 2026.
تحذيرات أمنية في ظل الاهتمام بالفعاليات الرياضية
نبه المتحدث إلى خطر النقر على روابط غير موثوقة، خاصةً مع تزايد محاولات القراصنة واستغلال المناسبات الكبرى مثل بطولة كأس العالم لترويج رسائل احتيالية تستهدف سرقة البيانات أو الأموال. دعا البنك العملاء إلى مراجعة أي رسالة مشبوهة والامتناع عن الضغط على الروابط غير المعروفة.
دعم مستمر وخدمات على مدار الساعة
ختم اللقاء بدعوة موجهة للمستفيدين للتواصل الفوري مع البنك في حال ظهور أي نشاط غير عادي على حساباتهم، مع التأكيد على جاهزية البنك لإيقاف البطاقات المتضررة وتقديم المساندة عبر مركز الاتصالات، أو من خلال خدمة الواتساب، أو مباشرةً في الفروع. كما أوضح أن البنك سيستمر في نشر محتوى توعوي عبر شاشات الفروع ومنصاته الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي، لتغطية جميع محاور حملة «لنكن على دراية».
تأتي هذه المقابلة في إطار سلسلة مبادرات البنك طوال العام لدعم الحملة، ساعياً إلى تحقيق الأهداف المرسومة وتعزيز موقعه في التقييم السنوي الذي يجريه بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت للمؤسسات المشاركة.
الكويت الان ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
