وزير الأوقاف يعلن عن تحقيق 96% رضا حجاج الكويت عن خدمات موسم 1447 هـ
نتائج التقييم الإلكتروني
أعلن وزير الأوقاف والشؤون الإسلامية الدكتور محمد الوسمي أن التقييم الإلكتروني الذي نفذه حجاج دولة الكويت عبر تطبيق «سهل» بعد موسم حج 1447 هـ أظهر أن نسبة الرضا وصلت إلى 96 بالمئة، مؤكداً أن ذلك يعكس تقدم الخدمات المقدمة من بعثة الحج الكويتية وحملات الحج ويظهر الاهتمام بنشر ثقافة قياس رضا المستفيدين.
أهمية المؤشر للجودة
وبحسب تصريحه لوكالة كونا فإن هذه النتيجة تمثل مؤشراً هاماً لتقييم جودة الخدمات المقدمة وتبرز حرص الوزارة على اتباع نهج التطوير المستمر والاستماع لملاحظات الحجاج كأساس لتحسين آلية العمل وخدمة ضيوف الرحمن وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
خطط التطوير المستقبلية
وأشار الوزير إلى أن تحقيق نسبة الرضا العامة البالغة 96 بالمئة يحفز على مواصلة تطوير الخدمات وتعزيز الجوانب الإيجابية ومعالجة أي ملاحظات ترد من الحجاج، لافتاً إلى أن المشاركة الواسعة في عملية التقييم تعكس الثقة التي أولاها الحجاج لهذه الآلية وتؤكد مصداقية النتائج وشفافيتها كونها تستند إلى تجاربهم الفعلية خلال موسم الحج، وأضاف أن الوزارة ستستمر في التعاون مع بعثة الحج الكويتية وحملات الحج لتحسين مستوى الخدمات في جميع مراحل رحلة الحج من الاستعدادات المسبقة حتى عودة الحجاج إلى أرض الوطن، تحقيقاً لتطلعات القيادة الرشيدة وضماناً لتوفير أفضل سبل الرعاية والعناية لحجاج دولة الكويت انطلاقاً من التزامها الدائم بتطوير الأداء وتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى المستفيدين.
الكويت الان ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
